よくあるご質問（FAQ）

irodore（イロドレ）のタトゥーシールについて、よくいただくご質問をまとめました。ここで解決しない場合は、公式LINEまたはメール（info@irodore.shop）でお問い合わせください。

配送・送料

送料はいくらですか？

国内は全国一律600円です。商品の合計が5,000円以上で送料無料になります。北海道・沖縄・離島も追加料金はかかりません。

送料無料の判定は、クーポンを使ったあとの商品の金額で行います（送料は含みません）。例: 6,000円分の商品に20%OFFクーポンを使って4,800円になった場合は、送料600円がかかります。

注文してからどのくらいで届きますか？

通常の商品は、ご入金の確認から3営業日以内に発送します。ご注文からお届けまでは、通常2〜5営業日ほどです。土日祝は発送業務をお休みしています。予約商品は、各商品ページに書かれた発送時期をご確認ください。お届け日の指定はできません。

使いたい日が決まっている場合は、余裕をもってご注文ください。

配送方法は？

ヤマト運輸でお届けします。主にポスト投函のため、受け取りの立ち会いは不要です。配送会社は選べません。

配送状況を確認したいです

配送状況ページで、注文番号と注文時のメールアドレス、または発送メールに記載の追跡番号を入力すると確認できます。

住所を間違えてしまいました

発送前であれば変更できる場合があります。お名前・注文時のメールアドレス・正しい住所を添えて、すぐにお問い合わせください。発送後の変更は、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。

ご注文・お支払い

注文のキャンセルや変更はできますか？

ご注文完了後の商品の変更・追加・キャンセルはお受けしていません。発送後の返品・返金もお受けしていません。不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着から3日以内にご連絡ください。

注文確認のメールが届きません

迷惑メールフォルダに入っているか、メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。見つからない場合は、お名前・注文時のメールアドレス・注文した日を添えてお問い合わせください。

使える支払い方法は？

クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal などをご利用いただけます。ご注文時にチェックアウト画面に表示される方法からお選びください。

クーポンはどこに入力しますか？

カートから購入手続きに進むと、クーポンコードの入力欄が表示されます。公式LINEの友だち追加とサイト連携で、初回に使える20%OFFクーポンをお送りしています。

使い方

どうやって貼りますか？

①貼りたいデザインを切り抜く ②透明のフィルムをはがす ③貼る場所に当てる（デザインは貼ると左右が反転します） ④台紙の裏から水をしっかり含ませる ⑤30秒ほど押さえる ⑥台紙をゆっくり横にスライドさせて完成。貼ったあと5分ほどは触らずに乾かしてください。くわしくはタトゥーシールの使い方をご覧ください。

何日くらいもちますか？

平均で約3日です。こすれやすい場所ほど短くなります。目安: 指は1日ほど、手首・足首は1〜2日、腕は2〜3日、太もも・首元・鎖骨は3日ほど、胸元・背中は4〜5日。部位ごとのもちの目安もご覧ください。

お風呂や汗で落ちませんか？

貼ったあとしっかり乾かせば、お風呂や汗でもすぐには落ちません。強くこすらないようにしてください。カラーのデザインは、洗ったあと少し色味が変わることがあります。

すぐに落とす方法は？

セロハンテープなどを貼り、15秒ほど押さえてからゆっくりはがします。1回で取れない場合は数回くり返してください。肌を傷つけないよう、勢いよくはがさないでください。

長持ちさせるコツは？

貼るときに長めに押さえ、貼った直後は触らずに乾いた布やティッシュで軽く押さえて水分を取ってください。こすれにくい胸元・鎖骨の間・背中がいちばん長持ちします。長持ちさせる4つの方法もあります。

服に色が移りませんか？

シールの表面に薄い膜があり、乾いていれば色移りはしません。ただし、高温の状態で服に強く押し当てた場合などは色が移ることがあります。

肌について

肌への負担はありますか？

インクが肌に直接つかない構造で、時間とともに少しずつはがれていくため、肌への負担は少なくなるよう作っています。スタッフによるパッチテストも行っています。

敏感肌でも使えますか？

肌の状態には個人差があります。初めての方は、腕の内側など目立たない所に小さく貼って試してください。赤み・かゆみなどが出た場合はすぐにはがして使用をやめ、必要に応じて医師にご相談ください。傷や湿疹のある所には貼らないでください。

口に入れても大丈夫ですか？

口に入れたりなめたりしないでください。小さなお子さまの手の届かない所で保管してください。

商品について

素材は何ですか？

塗工紙と透明の糊フィルムでできています。糊をデザインの形だけに付ける独自の作り方で、糊の部分が目立たず、テカりにくく、はがれにくくなっています。

サイズはどれくらいですか？

シートの大きさは L（15×10.5cm）、M（10.5×6cm）、S（6×6cm）が中心です。各商品ページの説明に、デザインのおおよその大きさを書いています。指に貼れる小さなデザインは指タトゥー特集にまとめています。

売り切れた商品は再入荷しますか？

人気のデザインは再入荷することが多いです。商品ページのハートでお気に入りに入れておくと、再入荷のお知らせを受け取れます。再入荷は公式Instagramでもお知らせします。

はじめてで何を選べばいいか分かりません

細い線のシンプルなデザインや文字のデザインは、肌になじみやすく初めての方におすすめです。何種類か試せるセットアイテムやお試しパックもあります。

オリジナルデザインで作れますか？

個人向けのオリジナル制作は行っていません。法人・団体のご相談はお問い合わせ（企業様用）からどうぞ。

その他

お店はありますか？

オンラインストアのほか、LOFT など一部の店舗でも取り扱いがあります。ポップアップストアを開くときは公式Instagramでお知らせします。