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ORDER - 注文
注文のキャンセルはできますか?

発送後のキャンセル

発送後のキャンセル、返品、返金は承っておりません。ご了承ください。

発送前のキャンセル

  • クレジットお支払い、キャリア決済済み、Paidy後払い → キャンセル不可
  • KOMOJUでのコンビニ、ATM支払い → キャンセル可能

KOMOJUでのご購入のみキャンセル可能です。
なお、その場合一定期間お支払いがない場合は自動的にキャンセルとなります。

注文内容確認のメールが届きません。

考えられる可能性

  • 迷惑メールに入っている
  • ご入力されたアドレスが誤っている
  • システムエラー
  • その他

対処法

情報を確認・修正することが可能です。下記情報とともにお問い合わせください。

  • 注文時に入力したお名前
  • 注文時に入力したメールアドレス
  • 注文した時期
  • 注文ID
配送無料となる金額を購入したのに、送料がかかっています。

商品の合計金額が3,000円を超えている場合、送料は無料になります。商品と送料の合計で3,000円を超えていても送料無料にはなりません。ご注意ください。

送料無料になる例

  • 4,000円分の商品をカートに追加し決済した
  • 4,000円分の商品をカートに入れ、20%オフクーポンを使って3,200円で決済した

送料無料にならない例

  • 2,400円分の商品をカートに追加し、送料と合わせて3,000円で決済した
  • 3,000円分の商品をカートに入れ、20%オフクーポンを使って2,400円で決済した
利用可能な支払い方法は?

クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB

当ウェブサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

お支払い回数や分割手数料については、カード会社により異なりますので、ご利用のカード会社にご確認ください。

セキュリティー上の配慮から、クレジットカードのご利用控えは発行しておりません。クレジットカード会社より送付されるご利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。

ご注文時にウェブサイト上でお客様のクレジットカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られない場合、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気をつけください。

スマホ決済

Paypay、LINE Pay、メルペイをご利用いただけます。

ご利用の際は、支払いで「KOMOJU・コンビニ/その他」を選択してください。

「ご注文完了」をクリック後、KOMOJUの決済画面へ移動しますので、支払い方法でご希望の「スマホ決済(PayPay、LINE Pay、メルペイのいずれか)」を選択してください。

表示されたお支払い金額を確認し、「進む」をクリックすると、選択したスマホ決済アプリが起動しますので、「支払う」をタップします。

PayPay支払方法:https://paypay.ne.jp/guide/net-service/

LINE Pay支払い方法:https://pay-blog.line.me/archives/12117120.html#topic2

メルペイ支払い方法:https://www.merpay.com/howto/2020/05/1-2.html

コンビニ決済(前払い)

以下のコンビニエンスストアからお支払いが可能です。

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ミニストップ
  • デイリーヤマザキ

コンビニ決済手数料190円はお客様のご負担となります。

ご注文日の翌日から7日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。

お支払い完了の確認が取れ次第、商品の発送手続きをいたします。

コンビニ決済を選択された方は、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。

Amazon Pay

Amazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用してお支払いが可能です。

「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択してください。

ペイディあと払い

コンビニ・銀行での後払い決済「Paidy(ペイディ)」でのお支払いが可能です。

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただけます。事前登録・クレジットカードは必要ありません。月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回になります。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。

毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内します。支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります

支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます

支払方法により、毎月のお支払(請求)ごとに手数料が発生し、お客様にご負担いただきます

  • コンビニ払いの場合:356円(税込)
  • 銀行振込の場合:振込手数料
  • 口座振替の場合:なし

Paypal決済

ペイパルを利用したお支払いが可能です。

お支払い方法で「PayPal」を選択し、「ご注文完了」ボタンをクリックします。するとペイパルが開きます(この時点でまだ注文は完了していません)。

そのままペイパルへログインし、PayPal側でのお支払い方法を選択し、支払いの同意を行ってください。

なおログインについて、

PayPalアカウントをお持ちの場合は、メールアドレスまたは電話番号/パスワードを入力し「ログイン」をクリックします。

PayPalアカウントをお持ちでない場合は、「アカウントを開設する」ボタンをクリックし、アカウントを作成します。

後払いでの支払い方法を教えてください

概要

後払い決済は、翌月の頭にメールやSMSで届くお支払いコードで支払う決済方法です。

お客様のメールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただけます。メールアドレスやお電話番号の事前登録、クレジットカードは必要ありません。

手順

  1. ご利用金額が翌月1日に確定し、2日ないし3日にメールとSMSにて案内が届きます。
  2. 下記いずれかの方法で支払いを行います。

支払い方法

支払う際は、下記3つの方法がご利用いただけます。

  • 口座振替(支払手数料:無料)
  • コンビニ(支払手数料:356円・税込)
  • 銀行振込(支払手数料:ご利用の金融機関により異なります。)

さらに詳しい内容、質問等ございましたら、後払い決済提供会社の公式ウェブサイトを確認ください。
https://paidy.com/payments/paidy

後払いには手数料が発生しますか?

支払い方法ごとの手数料

支払い時にどの方法で支払うかで、手数料は異なります。

  • 口座振替(支払手数料:無料)
  • コンビニ(支払手数料:356円・税込)
  • 銀行振込(支払手数料:ご利用の金融機関により異なります。)
注文した商品と異なる商品が届きました

ご迷惑おかけし申し訳ありません。
下記情報とともにお問い合わせください。

  • 注文時に入力した名前
  • 注文時に入力したメールアドレス
  • 注文ID
  • 注文した商品
  • 届いた商品
注文時に、電話番号を間違えて入力してしまいました

情報を修正することが可能です。次の情報とともにお問い合わせください。

  • 注文時に入力したお名前
  • 注文時に入力したメールアドレス
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ショップのシステムエラーの可能性がございます。お問い合わせください。
自分だけのオリジナルタトゥーシールを作ることは可能ですか?

現状、オリジナルデザインのサービスは行っておりません。

プレミアム会員を休会(スキップ)・退会したいです

休会・スキップ方法

休会すると、今月のプレミアム会員費の支払いをスキップできます。

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  • 1ヶ月後には自動でプレミアムプランに復帰します。
  • 復帰する際はお知らせメールが届きます
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プレミアム会員の登録完了メールが届きません。

登録完了メールが届いていない場合でも、ほとんどの場合、登録が完了しています。

■原因

自動送信のエラーもしくは、迷惑メール等に入っている可能性があります。

■登録が完了しているか確認する方法

こちらの商品ページを開き、値段を確認してみてください。

https://irodore.shop/products/4-planets

500円以下の金額になっていれば、あなたは既にプレミアム会員として登録されており、プレミアム会員の特典を受けている状態になっています。

上記の方法でプレミアム会員になれていないと確認できた場合、公式LINEもしくはサイト右下の問い合わせチャットへお問い合わせください。

■デメリット

メールが届いていないことによるデメリットはありません。
(登録完了メールには「登録が完了した」旨以外には何も書かれていません。)

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